中国文化信息协会《匠心中国》-北京天宇恒泰总经理刘冰专访

随着近几年国家政策的改革和全民素质的提高，中国涌现出越来越多的大型民族企业，登上了国际舞台，向世界展示中国制造和中国服务的卓越不凡。然而，这些大企业也都是从中小企业一步步发展起来的。

中小企业作为国家经济建设的主力军，其重要性素有“五六七八九”的说法：即贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80%以上的城镇劳动就业和90%以上的企业数量。可以说，没有中小企业的发展，国家最新的“六稳”政策（稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期）和“六保”政策（保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转）都将成为空谈。

北京天宇恒泰科技有限公司正是这样一家拥有扎实客户基础、良好企业信誉的中小企业，其总经理刘冰经过十余年的打拼，打造出了业内一流团队，带领公司实现稳步发展，他的成功十分生动的诠释了“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的创业精神。

北京天宇恒泰科技有限公司成立于2008年，主要从事医疗、生物科研等领域的设备、试剂耗材的销售，是一家从事仪器、设备、试剂、耗材生化、免疫以及细胞培养试剂的专业公司，企业产品被广泛应用于生命科学领域的科研、医药研究、教育等诸多领域，不断为客户提供更丰富的产品和更优质的服务。

十年磨一剑，一朝试锋芒

在创业路上，没有激流就称不上勇进，没有山峰则谈不上攀登。每一位创业者想要取得长久的成功，其个人素养、管理能力、风险把控能力、视野格局等各方面综合实力都缺一不可，而努力则是获取能力，通往成功的唯一途径。可以说，一个人的努力，正如大树的种子一般，短期内是看不见变化的，但经过长时间的积累，必定会发生显著的改变。刘冰就是一位努力而坚持的人，在大浪淘沙的市场竞争中，他的步伐虽不快，但却脚踏实地，立足现实，带领企业走出了一条康庄大道。

一个能够从零开始，逐步将事业做大做强的企业家无疑是让人敬佩的，因为这样的企业家之所以能够在大浪淘沙的市场竞争中生存下来，正是因为其所作所为符合市场发展规律，利人利己，故能不争而胜，最终积硅步而至千里，带领公司实现高质量发展。谈到创业的初衷时，刘冰表示因为自己当初没有任何背景和多余资金，一开始并没有想过创业，只是安心做好手头工作。就这样，刘冰在行业内一待就是近十年的时间，因其诚实可靠的性格，与很多客户都成为了朋友，这期间刘冰的认知也发生了一些变化，觉得自主创业可以更好地服务客户，也能更好地实现人生理想。于是，在积累了一定的行业经验和人脉后，刘冰开始着手创业，由于是第一次创业，在过去的十年里，都是在摸索中前行的，直到近几年，之前的努力才得到回报，公司的业绩量从2016年开始以每年55%的幅度增长，这样的涨幅在很多大企业都是非常罕见的。可以说，正是因为刘冰在创业的道路上始终以诚待人，收获了大量客户的信任，才取得这样骄人的成绩。

在企业的管理方面，刘冰时刻坚守质量红线，他深知对于自己这种踏实做事的公司来说，一旦产品出现了质量问题，自己和团队这十年的心血将会付诸东流，无论在任何时候，诚信和质量都是企业生存的根本，所以，他常常会对产品和服务的任何细节都严格把控，并要求公司团队成员在与客户沟通时，始终将最真实的产品情况告知，保持诚信经营。而这个一丝不苟的领导，又会以仁爱之心对待团队，就拿销售团队来说，现在大多数的企业都要求在短时间内就可以培养出狼性，甚至有一些不正规的企业会用一些类似扇耳光、扫厕所之类的手段惩罚业绩不达标的销售人员，导致销售是目前国内离职率最高的职业，刘冰却认为，销售人员本身压力就非常大，这时候如果团队再没有人情味，那么很可能会摧毁一个销售人员内心的信念，这样培养出来的销售人员，即使是销售冠军，也只是为了业绩而工作，并不会真正地在工作中感受到快乐和满足。正因为刘冰以人为本的管理理念，公司培养了一支具有强大凝聚力、稳定而有经验的销售团队，给客户提供了更优质的服务，形成了企业良性发展态势。除了具有人情味的管理之外，刘冰还会根据不同的形势，灵活调整自己的管理方式。在新型冠状肺炎疫情期间，刘冰发现平时最忙的销售团队可做的事却不多，而后勤和客服团队却比平时更加忙碌，于是，他调整了公司的工资制度，在不改变销售团队工资结构的前提下，给予后勤和客服团队一定的补助，这种“灵活用工”的模式践行了一切从实际出发的原则，由此大大地调动了整个公司团队的积极性。  

诚信赢天下，厚德传四方

疫情的发生给各行各业都带来了巨大的冲击，北京天宇恒泰科技有限公司也不能幸免，但是，刘冰依然积极捐赠防疫物资，坚持以实际行动回馈社会。当时这个提议引起了公司内部少数人的反对，还有一部分人持中立观望的态度。其实公司团队在平时都是十分善良热心的，只是当时流传着各种关于疫情的谣言，大家都觉得可以去做志愿者，但是花费资金和精力去提供物资却是值得商榷的。对此，刘冰力排众议，认为志愿者的贡献范围毕竟是有限的，企业既然和医疗、科研相关，就要尽自己最大的努力，哪怕疫情真的会持续一年甚至数年，哪怕企业的生存因此而变得举步维艰，也无愧于心，最多是自己这个总经理遭受损失，但是公司的团队人员都是非常优秀的，去别家公司继续工作也一定能做得很好。于是，刘冰带领公司团队积极调配了大量的医疗物资，第一时间无偿捐助给首都医科大学、武汉协和医院、协和医学院海外校友、美国大奥兰多华人协会、博爱集团下属的三家医院以及身边一些急需消毒用品的普通百姓，为战胜疫情增添了硬核力量。

在每次谈到抗疫这段经历时，刘冰心怀感恩。他表示，中国政府和人民都是勤劳团结的，如果中国也像国外一些国家面对疫情时手忙脚乱，那么最终受害的还是企业和普通民众。如果国内长时间处在疫情大范围影响中，那么自己的公司很可能就会真的撑不下去了，可贵的是，中国人民在党和国家的领导下，团结一心，众志成城，共同度过了一道道难关。那些刘冰曾经帮助过的机构和个人，也对他在疫情期间所做的贡献大加褒奖。在谈到其间最感动的事时，刘冰感慨的回想，十几年前，企业往各个窗口和部门跑很多天也不一定能够办成事，但在这次疫情期间，国家实实在在地给予了中小企业补助，帮助企业共渡难关，让企业切身感受到了温暖，这与之前相比真是天壤之别。

通过这次疫情，刘冰及团队更加认识到中国是一个富有凝聚力的国家。在每次面对危难的时候，也正是有了太多像刘冰一样以国以民为先的人，才能让中华民族屹立不倒。刘冰坦言：“因为工作原因，我和一些科研工作者、医学教授等都会聊到中国的发展，十几年前，世界销量最好的前三家顶级科研杂志几乎没有刊登过华人的论文，最多也就是每年2到3篇的数量，但是现在每年平均会刊登200多篇华人的论文，从这些细节就能看出来，中国在国际上发挥着越来越重要的作用，华人科研人员也更愿意回国发展，通过共同努力，将祖国建设的更加美好！”

在这个互联网经济时代，刘冰并没有盲目跟风发展互联网经济，他觉得自己主要销售高、精、尖医疗用品和科研用品，而网络上多半是陌生的客户，想要真正获得对方信任，需要付出很大的精力和费用，还不如踏踏实实地维护好现有的客户，在公司打开一定的国内知名度后，选择恰当的时机，再展开网络营销。同时，刘冰也希望更多的客户能够了解“天宇恒泰”公司，选择真正性价比高的产品，建立彼此信任关系，毕竟医疗用品和科研材料如果不合格的话，将会对客户以及人民带来不同程度的经济损失甚至是健康隐患。

面对现在创业的热潮，刘冰始终保持着冷静的思维。他觉得，对于草根创业者来说，一夜暴富几乎是个不可能实现的神话，而想要稳定的生活，还不如去踏踏实实的找一份工作。所谓创业，就是要不惧任何风险，一心做事，汇集大家的智慧，共同努力，发挥工匠精神，将好点子成功落地，将简单的事情做到极致，这样才会得到市场的认可，才能收获成功。创业者在创业前期的生存往往是十分艰难的，只有让企业在一定范围内先打开知名度，一步步积累固定的客户资源，先生存下来，然后才能考虑如何向前发展。回想在创业之前，虽然工作薪水不高，但是只要把手头的工作做好就行了，而企业家则要兼顾整个企业运营，可以说是打工者压力的几十倍。同时，刘冰也鼓励那些真正有能力、有毅力、有想法的年轻人积极响应国家“大众创业，万众创新”的号召，在创业的过程中实现自己的理想和抱负。

“志坚者，功名之柱也。登山不以艰险而止，则必臻乎峻岭。”这个世界上从来不乏情商和智商都远超众人的天才，亦不乏起点就是普通人终其一生也追不上的钟鼎之家，但更多的人都是出身于普通的家庭，经过多次社会磨练成长起来的平凡人。然而，平凡并不意味着平庸，他们依靠诚信可靠的品德和坚韧不拔的努力，必会成就一番属于自己的人生。面向未来，我们坚信刘冰带领北京天宇恒泰科技有限公司一步一个脚印，坚守初心，砥砺前行，必将会走向更加辉煌、灿烂的明天！